Para mantenerse a la vanguardia de las crecientes amenazas cibernéticas a las PYMES, la oferta actual del proveedor “debe retirarse con una versión futura de Huntress”, le dice Hanslovan a CRN.
Según Kyle Hanslovan, director ejecutivo de Huntress, si bien la primera década de Huntress ha estado marcada por una expansión masiva de su plataforma de ciberseguridad administrada, todo lo que la empresa ha construido está llegando a su fin.
Sin embargo, lo más importante es que proviene de la propia empresa. En una entrevista con CRNHanslovan (en la foto) dijo que mantenerse a la vanguardia de las crecientes amenazas cibernéticas que enfrentan las PYMES significaría destruir los mismos productos y prácticas que construyeron el éxito del proveedor.
En otras palabras, “la versión actual de Huntress debería estar cubierta por la versión futura de Huntress”, dijo.
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Todo esto no ignora el hecho de que Huntress, cofundada por Hanslovan en 2015, ha hecho lo que pocos proveedores de seguridad han podido lograr al alcanzar su escala e influencia actuales en el canal MSP, dijo. Hace un año, Huntress superó los 100 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales, emplea a más de 600 personas y trabaja con miles de socios proveedores de soluciones y servicios.
En particular, la compañía ha experimentado este crecimiento al centrarse en satisfacer las necesidades de seguridad de las pequeñas y medianas empresas desatendidas, dijo Hanslovan.
Esto se ha mantenido así incluso después de que Huntress se expandiera más allá de su EDR (detección y respuesta de puntos finales) administrado central para ofrecer ahora versiones administradas de ITDR (detección y respuesta de amenazas de identificación), capacitación en seguridad y SIEM (gestión de eventos e información de seguridad).
Y, sin embargo, incluso con un aumento dramático en la concienciación y el gasto en ciberseguridad, no se está haciendo lo suficiente para frenar el aumento de los ataques, dijo Hanslovan, especialmente cuando se trata de pequeñas y medianas empresas.
“Nosotros, como industria, no vamos a ganar ahora”, afirmó. “Si nos fijamos en cuántas empresas (actores de amenazas) están exigiendo en comparación con la cantidad de empresas que nosotros y nuestros socios protegemos, aún no hemos ganado esa batalla”.
Estrategias en evolución
Si bien la transformación a una nueva versión de Huntress no ocurrirá de la noche a la mañana (“He visto lo que sucede cuando los proveedores hacen demasiado a la vez”, dijo Hanslovan) la compañía ya está mostrando signos de adoptar nuevas estrategias.
Estos incluyen una colaboración recientemente anunciada con Microsoft que lleva sus productos al mercado en línea del gigante tecnológico. Huntress también anunció su primera asociación de distribución con Sherweb el mes pasado.
Si bien Huntress siempre ha evitado los mercados y distribuidores en el pasado debido a la preocupación de depender demasiado del soporte de terceros, Hanslovan dijo que la urgencia de llevar la seguridad a más PYMES ha cambiado su perspectiva.
“Tuve que darme cuenta de que si no utilizaba a algunos de ellos (distribuidores) para ayudarme a proteger a las masas, no estaría cumpliendo mi misión de proteger al 99 por ciento”, dijo.
En última instancia, la visión que Huntress debe lograr en su próxima versión es convertirse en una verdadera “solución llave en mano” para la ciberseguridad, dijo Hanslovan.
“No estoy hablando con nadie en este momento que diga: ‘Necesito productos puntuales (múltiples diferentes). Sólo quieren resultados’, dijo.
La conclusión es que dentro de la segunda década, tendrá que salir una nueva versión de Huntress para cumplir mejor con esas expectativas, lo que inevitablemente “destruirá la versión básica de Huntress”, dijo Hanslovan.
“Fácilmente podría pasar los próximos 10 años siendo un caballo más rápido”, dijo. “Pero creo que la gente quiere un coche nuevo”.
“Transparente hasta el extremo”
Sin embargo, la franqueza de Hanslovan sobre el futuro de Huntress y su necesidad de autodestruirse no debería sorprender a quienes han seguido a la empresa a lo largo de los años.
Según Andrew Kaiser, vicepresidente de ventas de Huntress, adoptar este enfoque ha sido clave para Huntress en sus esfuerzos por ganarse y retener la confianza de los MSP.
Según Kaiser, que trabaja en la empresa desde 2019, Huntress ha enfatizado durante mucho tiempo la “transparencia, a veces hasta el extremo”.
Por ejemplo, internamente, eso significaba compartir las presentaciones financieras que hace a su junta directiva con su personal interno, dijo. Exteriormente, esto significó una admisión pública de errores.
En lugar de esconderse del error, el enfoque de Huntress fue publicitarlo y “dejar que la gente nos criticara”, dijo Kaiser. “Permitiremos que nos hagan responsables de cómo solucionamos este error y haremos las cosas de manera diferente la próxima vez”.
En general, “si la pregunta es: ‘¿Debería compartirse esto externamente?’ “Entonces ya tienes la respuesta”, dijo. “Y hasta ahora todo bien para nosotros”.
Esa apertura y transparencia se ha traducido en confianza y lealtad duraderas por parte de muchos miembros de la comunidad de MSP, dijo Dustin Bolander, fundador y socio gerente de Clear Guidance Partners, un MSP con sede en Austin y socio de Huntress desde hace mucho tiempo.
Un ejemplo, dijo Bolander, es que el cofundador y director de tecnología de Huntress, Chris Bisnett, es conocido por visitar Reddit y publicar “novelas enormes” sobre por qué se cometió el error y cómo Huntress lo solucionó.
El cable de seguridad
Más importante, por supuesto, es el hecho de que Huntress hace las cosas bien la mayor parte del tiempo, incluyendo interceptar y detener rápidamente ataques en medio de la noche, dijo Bolander.
“Lo principal que siempre le digo a la gente es que Huntress me ayuda a dormir por la noche”, dijo.
Según Bolander, Huntress también se destacó por ir un paso más allá que la mayoría de los demás proveedores y, de hecho, guiar a los MSP sobre hacia dónde deben ir a continuación en materia de seguridad.
“Huntress nos presiona constantemente: ‘Tienes que hacer X, Y y Z'”, dijo. “No sé si hay otro proveedor con el que haya trabajado que nos dé una hoja de ruta, o al menos nos indique la dirección que debemos tomar, para que no tengamos que resolver las cosas por nuestra cuenta”.
