Una mujer quedó atrapada en una de las puertas de cristal de un pasaporte biométrico y finalmente fue liberada por un empleado solitario que se suponía debía ayudar a cientos de turistas descontentos.
El caos estalló en el aeropuerto más transitado de Tenerife después de que las máquinas de pasaportes fallaran y un pasajero quedara atrapado con la mano en la puerta.
El aeropuerto fue llamado a “hacer las maletas” después de que los turistas hicieran enormes colas para los controles biométricos de pasaportes. Los turistas británicos que regresaban al Reino Unido desde Tenerife se quejaron de que varias máquinas de lectura de pasaportes eran “inútiles” y no funcionaban, o seguían rechazando pasaportes válidos.
Una mujer incluso se quedó atrapada en las puertas de cristal cuando se cerraron demasiado pronto detrás de ella y tuvo que ser liberada por un empleado solitario que intentaba tratar con cientos de personas. Las críticas se han visto agravadas por las recientes advertencias de aerolíneas, incluida Ryanair, que han enviado correos electrónicos a los viajeros pidiéndoles que lleguen temprano al aeropuerto y “que no se molesten en las tiendas o en el duty-free” debido a las largas esperas para pasar por el control manual de pasaportes.
LEER MÁS: Tres muertos y 15 heridos después de que una tormenta arrasara a los turistas en un punto caliente de Gran BretañaLEER MÁS: Los viajeros británicos en un punto de acceso popular enfrentan retrasos debido al nuevo sistema
Lo explicaron como falta de personal. Un pasajero de Ryanair dijo lo siguiente sobre el tema: “Ryanair tenía razón. Un oficial de control de pasaportes llegó solo a su cabina sólo una hora antes de nuestro vuelo, momento en el que debía haber 150 personas en la cola. Tardó aproximadamente una hora en pasar, y eso fue antes de las llamadas mejoras”.
Los británicos se enfrentarán a colas aún más largas, ya que el aeropuerto de Tenerife está introduciendo progresivamente un nuevo sistema de entrada y salida de la UE que les exige tomar una fotografía y tomarse las huellas dactilares la primera vez que utilicen el nuevo método. La Embajada británica ha reconocido que este cambio provocará problemas y retrasos en todos los aeropuertos españoles, no sólo en Tenerife. En Madrid, donde el nuevo sistema ya está funcionando, la gente hace cola durante más de una hora.
Una mujer que se quedó atrapada en los lectores biométricos de Tenerife dijo: “Fue una absoluta farsa y el aeropuerto necesita actuar y mejorar las cosas. Había una fila enorme para pasar por las máquinas que estaban rotas o no funcionaban correctamente”.
“A mi amigo le negaron el pasaporte dos veces, a pesar de que todo estaba en orden. Y cuando finalmente logré pasar, de repente la puerta se cerró delante de mí, ¡atrapándome la mano!”.
Los turistas consideran que la situación general del aeropuerto de Tenerife es totalmente inaceptable para una isla que quiere seguir atrayendo a millones de turistas “pero da poco a cambio”.
“Simplemente no es lo suficientemente bueno”, afirmó otro turista británico. “Estos dispositivos biométricos están destinados a ahorrar tiempo, no a crear caos. Simplemente no funcionan y están causando un enojo masivo entre los pasajeros que están atrapados en las colas”.
El gobierno de Tenerife admitió recientemente que los servicios prestados en el Aeropuerto de Tenerife Sur no eran de calidad suficiente y prometió hacer algo al respecto, incluida la introducción de máquinas biométricas. “¡Obviamente no funcionó!” dijo otro viajero.
