Cuando Marissa Coughlin dejó su último trabajo en tecnología para abrir una librería de novelas y un centro de artesanía en Seattle, no dejó la tecnología completamente atrás.
De hecho, junto con su socio Konstantin Vetoshev, que todavía trabaja en tecnología, la inteligencia artificial se ha convertido en un actor importante en el próximo capítulo de sus vidas.
Coughlin ha ocupado diversos puestos de comunicaciones y contenidos en empresas como Airbnb, Textio, Highspot y, más recientemente, T-Mobile. Vetoshev es desarrollador de software en Brook.ai, una startup de tecnología médica con sede en Seattle que utiliza inteligencia artificial para ayudar a los equipos clínicos a brindar atención remota.
Ambos lectores ávidos, la pareja comenzó a buscar espacio y a desarrollar un plan de negocios para la librería en 2023. Pero con dos hijos pequeños, esperaron tiempos mejores. Cuando se abrió un lugar en Market Street en el vecindario Ballard de Seattle, finalmente dieron el salto y abrieron Swoon City el mes pasado.
Si bien a Coughlin no le interesa que se utilice la IA para escribir los libros o ilustrar las portadas que se encuentran en sus estantes, cree firmemente en cómo la tecnología puede ayudar al back-end de un negocio.
“Creo que más empresas deberían utilizar este material, especialmente las pequeñas, si saben cómo utilizarlo”, dijo Coughlin. “Es extremadamente útil, pero hay que saber qué es y qué puede hacer, y ser un poco creativo y encontrar una solución”.
A continuación se muestran algunas formas en que Swoon City utiliza la IA, utilizando los conocimientos de Coughlin y Vetoshev:
- Ayuda a seleccionar un stock de 3.000 libros.Utilizaron un análisis basado en los datos de la Biblioteca Pública de Seattle sobre las novelas románticas más prestadas durante los últimos 18 meses.
- Crearon una herramienta de IA generativa especial para clasificación dividió todas las novelas románticas que compraron en subgéneros para que la gente pudiera encontrar rápidamente sus favoritas. Por ejemplo, The Thirst normalmente se clasificaría como una novela romántica o tal vez paranormal, pero el sistema Swoon la clasificaría como una novela paranormal, LGBTQ, enemiga de los amantes, romance de vampiros, comedia romántica y fantasía urbana.
- GenAI se utilizó para crear un programa de fidelización de clientes. Vetoshev, quien dijo que “tomó todo” en Anthropic, le pidió al asistente de IA Claude que analizara algunos de los requisitos que imponen para varios programas. Claude respondió y dijo: “Puedes usar esto o simplemente construirlo tú mismo. Así es como se hace”.
“Siento que hemos creado muchas cosas para esta tienda que otras personas que podrían estar interesadas en hacer algo así podrían tomarlas y usarlas para sus propias cosas”, dijo Coughlin.
Vetoshev dijo que puede volver a casa de su trabajo habitual, acostar a los niños y luego concentrarse en lo que hay que construir para la tienda.
“Un par de horas con el modelo (de lengua grande) y nos vamos a la carrera”, dijo.
Esta tecnología sirve a un género en rápido crecimiento, especialmente entre los lectores más jóvenes.
Romance es la categoría de mayor crecimiento en el mercado general de libros impresos en 2025 y, según un análisis de la industria, la categoría ha más que duplicado su volumen en comparación con hace cuatro años, con 51 millones de copias vendidas en los últimos 12 meses.
NPR notó el interés amoroso generado por los lectores de la Generación Z, especialmente en BookTok, una subcomunidad de TikTok para recomendaciones, reseñas y debates de libros.
Swoon City espera seguir los pasos exitosos de The Ripped Bodice, una librería romántica independiente con sede en Los Ángeles y Brooklyn, Nueva York.
Coughlin espera unir a la gente no solo en torno a los libros, sino también a través de eventos y clases de manualidades en bordado, vidrieras, joyería y más.
“Siento que parte de lo emocionante de la librería romántica es la comunidad, porque a menudo no es un género respetado en la comunidad literaria, a pesar de que es enorme”, dijo.
