El director ejecutivo de WWT, Jim Kavanaugh, habla con CRN en detalle sobre cómo Cisco está recuperando el “mojo”, si la burbuja de la IA es real, cómo WWT está impulsando los acuerdos de IA con los clientes y sus grandes inversiones para 2026.
Jim Cavanaugh, director ejecutivo de World Wide Technology y leyenda de TI, dice que Cisco está recuperando su “mojo” a través de una estrategia de innovación más abierta y una nueva estructura de liderazgo.
“Siento que Cisco perdió el rumbo por un tiempo y no tenía su moda. Ahora parece que la están recuperando”, dijo Cavanaugh, un ejecutivo de larga data de la compañía de 20 mil millones de dólares, que ganó el premio Socio Empresarial Global del Año 2025 de Cisco.
“Mucho de esto es estructural y de liderazgo”, dijo el director ejecutivo de WWT. “La otra cosa que es interesante acerca de Cisco es que están tratando de ser una plataforma más abierta, entendiendo que habrá problemas de interoperabilidad que los clientes demandarán”.
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WWT es una de las empresas de TI más innovadoras del mundo, ya que las ventas seguirán creciendo rápidamente en 2025. La empresa de St. Louis ocupa el puesto número 9 en la lista 2025 Solution Provider 500 de CRN, y Cavanaugh recibió recientemente el Premio al Logro Histórico de CRN.
“Nuestro crecimiento ha sido realmente sorprendente. Superará el 40 por ciento en 2025. No veo ninguna señal de que se desacelere el próximo año”, dijo.
En una entrevista con CRN, Cavanaugh analiza al líder de redes Cisco, si la burbuja de la IA es real, cómo WWT conseguirá acuerdos con clientes de IA y la mayor inversión de su empresa en 2026.
“Te quedarás obsoleto en ciertos campos si no descubres cómo ser un aprendiz permanente y estudiar inteligencia artificial”, dijo.
¿Qué opina de Cisco ahora como uno de sus mayores socios globales?
Cisco, siento que han perdido el rumbo por un tiempo y no tienen su encanto. Ahora parece que están recuperando ese encanto.
Recuperan su energía. Esto se puede sentir en el liderazgo de Cisco. Se siente en la cultura y la gente.
Después de todo, hay que ofrecer productos y capacidades.
¿Qué hizo que Cisco regresara?
Gran parte de esto es estructural y de liderazgo.
Jitu Patel (presidente y director de productos) Cisco tiene mucha energía y confianza en dónde se encuentra Cisco hoy y hacia dónde se dirige.
Reunió todas las unidades de negocios bajo su mando, lo que realmente creó sinergias entre las diferentes unidades de negocios, donde no creaban productos separados que a veces podían competir o no integrarse con otros productos.
Entonces, construir una empresa de productos, no una empresa de productos y plataformas.
Ahí es donde los clientes buscan organizaciones que les ayuden a eliminar la cantidad de productos con los que trabajan. Y ayúdelos a comprender cómo utilizar plataformas integradas para crear una infraestructura de TI más coherente.
Hacia allí se dirige Cisco hoy. Jitu analiza las unidades de negocio individuales que se unen y luego cómo construyen la arquitectura empresarial y la plataforma que las une.
¿Hay algo más sobre Cisco en 2025 y más allá que le entusiasme?
Otra cosa interesante de Cisco es que están tratando de ser una plataforma más abierta, entendiendo que habrá problemas de interoperabilidad que los clientes exigirán.
Si está creando una plataforma y capacidades que solo benefician a su organización interna, puede que no sea lo mejor para el cliente.
Si observa la colaboración y piensa en cómo a veces WebEx necesita interactuar con Teams o Zoom, y cómo esas cosas deben considerarse desde la perspectiva del cliente, no necesariamente solo desde la perspectiva del proveedor, están comenzando a adoptar un enfoque más abierto a lo que están construyendo y haciendo, lo cual es muy beneficioso para el cliente.
En general, me siento muy bien con la posición de Cisco y hacia dónde se dirigen.
¿Cuál es el enfoque de WWT para ganar acuerdos de IA?
Intentamos predicar con el ejemplo. Internamente, hay una metodología y un enfoque que intentamos llevar a nuestros clientes, y comienza con los directores ejecutivos, y pueden ser directores ejecutivos de empresas Fortune 500, hasta clientes de medianas, pequeñas y medianas empresas.
Lo primero que creemos es que este debería ser un esfuerzo liderado por los directores ejecutivos.
Necesitan comunicarse con su organización para asegurarse de que todos comprendan que necesitan adoptar la IA y cómo la organización va a utilizarla. Este proceso de aprendizaje y comprensión de cómo se aplicará en su área no solo mejorará la eficiencia, escala e innovación de esta empresa, sino también de las personas.
Te quedarás obsoleto en ciertos campos si no entiendes cómo aprender a lo largo de toda la vida y aprender sobre inteligencia artificial, y eso se aplica en todas partes.
¿Cómo ayuda a los clientes de WWT a pasar del diseño de IA a la implementación y producción?
Ayudamos (a los clientes) a identificar casos de uso en áreas específicas y luego priorizar esos casos de uso y referir a su equipo a consultores como WWT para ayudarlos a comprender cómo se está construyendo una arquitectura de IA empresarial. Esto se adaptará a los casos de uso que cree.
Cuando construyas la arquitectura, unifica la estrategia de datos, elige qué estructura y cómo construir, para no estar demasiado atado a ningún área en particular. Porque los diferentes modelos continúan desarrollándose y mejorando.
Entonces, ¿cómo se escribe un marco externo sin cabeza que le permita escribir API para diferentes fuentes de datos y diferentes modelos para construir su arquitectura de IA empresarial? Entonces date prisa y desarrollar tus casos de uso es una metodología y un enfoque que utilizamos internamente y sobre el que asesoramos a nuestros clientes.
Este es un viaje a largo plazo. Esto no es un proyecto.
A medida que construye esa arquitectura y alinea las capacidades técnicas que continuaremos iterando con los casos de uso empresarial, comenzará a ver un efecto volante de las capacidades de IA con el tiempo.
¿Los clientes entienden correctamente?
Algunas organizaciones obtienen mejores resultados que otras. Algunos colocan a las personas adecuadas en el lugar correcto y comienzan a ver cómo se desarrollan esos casos de uso.
Otros se entregan a algo más que compromisos serios y no necesariamente ven algo.
Al final del día, no se trata simplemente de accionar un interruptor para obtener esos resultados, porque realmente hay que relacionarlos con los datos y hay que obtener los datos correctos. Debe asegurarse de hacer esto de manera reflexiva y controlada, y luego su línea de negocio estará alineada.
Pero cuando se hace bien, se produce una diferenciación espectacular, tanto sobre la base de la eficiencia como sobre la base de la innovación y la diferenciación de los productos y servicios que pretende ofrecer a sus clientes.
¿Cuál es la visión y estrategia de WWT para 2026?
Estoy muy, muy entusiasmado con el próximo año. Este ha sido un gran año para World Wide. Nuestro crecimiento ha sido realmente increíble.
En 2025, este crecimiento superará el 40 por ciento. No veo ninguna señal de que vaya a desacelerar el próximo año.
Se habla constantemente de esta burbuja de la IA.
Mi opinión sobre la burbuja es que si los jugadores más grandes no se adelantan demasiado a ellos (con el tiempo, querrás ver modelos rentables que surjan de OpenAI y Anthropics), pero las capacidades y el rendimiento de estos grandes modelos de lenguaje siguen mejorando cada vez más.
Si construye esta plataforma de inteligencia artificial, viaja dentro de su empresa y utiliza tokens, que es una forma rentable de seguimiento, esos tokens se vuelven más rápidos, mejores y más eficientes. Su valor (disminuye) exponencialmente.
Entonces, cuando construye su volante o su proceso de fabricación en torno a casos de uso y capacidades de IA, el rendimiento de los modelos mejora cada vez más y se vuelven cada vez más baratos.
A medida que esto se sepa y comience a ver organizaciones y empresas, no solo consumidores, utilizando estos modelos, veremos el efecto volante de innovación y eficiencia que se producirá.
¿Cuáles son las grandes inversiones de WWT en 2026?
Hoy estamos planeando una asociación más significativa con muchos de nuestros socios estratégicos.
Nvidia acaba de ser un gran socio que rápidamente se ha convertido en un socio multimillonario para nosotros y tenemos oportunidades increíbles por delante. Si observamos lo que estamos haciendo con Cisco, lo que estamos haciendo con VMware y AWS a nivel mundial, es una gran inversión.
Somos muy, muy cuidadosos para asegurarnos de invertir en innovación y utilizar nuestro Centro de Tecnología Avanzada como ecosistema de innovación.
Además de contratar y capacitar, creemos que son las mejores personas y el mejor talento, tanto desde una perspectiva de consultoría empresarial como de una profunda experiencia técnica, para ayudar a unir esas cosas y ayudar a los clientes a dar sentido a esta oleada de innovación tecnológica que se avecina.
Lo último es nunca olvidarse de la cultura de la organización. Porque eso es lo único, con toda la innovación y la tecnología que se nos presenta: su gente y su cultura con los valores adecuados es lo que tiene que resistir la prueba del tiempo.
