No hay mejor momento para consultar las cuentas de redes sociales de tu equipo deportivo favorito que cuando ese equipo está ganando y quieres disfrutar de la experiencia compartida con otros fanáticos.
Los sentimientos son especialmente buenos en este momento para los Marineros de Seattle, que vencieron a los Tigres de Detroit en un impresionante thriller de 15 entradas hace menos de una semana y esta semana tomaron una ventaja de 2-0 en la serie contra los Azulejos de Toronto en la Serie de Campeonato de la Liga Americana.
El tercer juego se llevará a cabo en T-Mobile Park el miércoles, y el equipo detrás de escena estará listo para reaccionar a la próxima gran jugada en el campo o al momento de los fanáticos en las gradas con la esperanza de transmitir la energía del estadio por la ciudad y la región hasta donde Internet lo permita.
“Esta recta final de la temporada y luego la postemporada ha sido muy divertida para nosotros”, dijo Tim Walsh, director senior de marketing digital y redes sociales de los Marineros. “Es genial porque estamos analizando mucho más de cerca nuestro contenido en este momento y nos permite mostrar realmente lo que hemos estado haciendo durante toda la temporada y aún más en los últimos años”.
Walsh se unió a los Marineros en 2020 después de pasar más de cuatro años administrando las redes sociales de los Mets de Nueva York. Originario de Long Island, Nueva York, dijo que en los cinco años que lleva aquí, ha quedado claro que Seattle es una ciudad de béisbol y deportes. Y cree que la colección única de jugadores y personalidades de los Marineros, combinada con una base de fanáticos enérgica, hacen que su trabajo sea especialmente placentero.
Walsh trabaja con equipos de toda la organización Mariners, administrando cuentas sociales para todo, desde Mariner Moose hasta T-Mobile Park y el sistema agrícola. Los creadores de contenido, camarógrafos, diseñadores gráficos y otros envían su trabajo al equipo social para su uso en canales como Instagram, TikTok, YouTube, etc. en busca de jóvenes deseables.
“Individualmente para nosotros, Instagram ha sido increíble este año”, dijo Walsh, añadiendo que los Marineros superaron el millón de seguidores esta temporada. “Siento que un equipo que juega bien, combinado con una estrategia realmente buena y un grupo realmente bueno de personas creando contenido, conduce a un éxito tremendo desde el punto de vista social, desde el punto de vista del compromiso y de los números con los que nos medimos”.
El objetivo es proporcionar una combinación de contenido para llegar a muchos tipos diferentes de fanáticos y cumplir una variedad de objetivos organizacionales. Como el único equipo que nunca llegó a la Serie Mundial, los Marineros generan mucho entusiasmo en torno a lo que están tratando de lograr, y los canales sociales usan eso para involucrar a los fanáticos. Un buen ejemplo es el vídeo promocional a continuación.
A Walsh también le gusta promover una “mentalidad de chat grupal” informal, que puede ser un tono atractivo que se apoya en gran medida en memes, referencias a la cultura pop y contenido de tendencia. Aquí hay un ejemplo extraño y simple que obtuvo 26.000 me gusta y provocó el siguiente comentario: “El administrador de redes sociales de los Marineros es mi héroe”.
El final de la temporada y los playoffs estuvieron llenos de varios momentos virales de los fanáticos cubiertos por equipos sociales y otras organizaciones de medios. Estuvo el fanático que atrapó el histórico jonrón número 60 de Cal Raleigh y desinteresadamente se lo entregó a un niño, o el fanático en Detroit que llevaba una camiseta que decía “Dump 61 Here” cuando atrapó otro hit de Raleigh y se ganó una reunión con Raleigh y un viaje a Seattle.
“Una de las cosas que intentamos hacer es involucrar a nuestros fanáticos en todo el contenido que compartimos porque son muy importantes. Crean una increíble ventaja de local como ninguna otra cosa en el béisbol”, dijo Walsh.
También es importante llevar a los fans detrás de escena. Los marineros experimentaron con cámaras GoPro en la cabina del locutor para capturar a personalidades como Rick Rizzes tomando las decisiones. Pero el video del viernes pasado por la noche (abajo), filmado desde el punto de vista del lanzador Luis Castillo saliendo del dugout para unirse a la celebración de su equipo en el campo, provocó un aplauso nacional.
Walsh le da crédito a los jugadores por permitir que el equipo social se acercara a historias que importan a los fanáticos, como cuando una “cámara oculta” captó el llamado de Julio Rodríguez a las grandes ligas o cuando el novato Cole Young recibió la noticia e hizo una emotiva llamada a su familia.
“Algunas cosas saldrán mejor que otras, pero creo que no tenemos miedo de fracasar”, afirmó Walsh. “Creo que es realmente importante en el espacio social probar cosas nuevas y no tener miedo de hacer cosas que tal vez no encajen o no resuenen como esperabas”.
Por mucho que el equipo social se enorgullezca de reaccionar ante acciones clave o momentos virales de cada juego individual, Walsh está igualmente orgulloso de la preparación que realiza su equipo para poder avanzar rápidamente. Los títulos, guiones, gráficos y vídeos preparados previamente permiten que el equipo esté preparado para lo inesperado.
“No queremos adelantarnos demasiado ni difamar, pero tenemos que prepararnos, estar preparados para lo que viene y contar estas historias de una manera divertida y única”, dijo Walsh. “Así que cuando hay un momento loco en el juego o los aficionados empiezan a ponerse botas en la cabeza, podemos aprovecharlo”.
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