Meadow AI, con sede en Seattle, está saliendo del sigilo con una plataforma de IA multimodal diseñada para brindar a restaurantes y minoristas una vista en tiempo real de sus operaciones físicas y automatizar las comprobaciones de “compradores misteriosos” que muchas cadenas todavía realizan manualmente.
La compañía ha recaudado un total de 6 millones de dólares, incluida una ronda inicial de 4,5 millones de dólares codirigida por TenOneTen Ventures y Leadout Ventures, con la participación de Wedbush Ventures y Redstick Ventures.
Meadow utiliza una combinación de visión por computadora, procesamiento de lenguaje natural y datos de sistemas existentes, incluidos puntos de venta, lugares de trabajo, inventario, video y audio, para medir continuamente la experiencia del cliente y el desempeño de los empleados. Su agente de IA genera recomendaciones destinadas a aumentar las ganancias, mejorar el cumplimiento y reducir los costos laborales.
Inicialmente, Meadow apunta a restaurantes y cadenas minoristas con entre 10 y 300 tiendas. Sus clientes van desde cadenas de restaurantes nacionales hasta salones de belleza y arcades además de conceptos de comida. Meadow tiene más de 2,5 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales.
El equipo fundador incluye al director ejecutivo Max Jai Sim, quien anteriormente cofundó Modus, una startup inmobiliaria con sede en Seattle adquirida por Compass en 2020.
Jai Sim, quien también trabajó en T-Mobile y Peach, dijo que parte de la inspiración para Meadow provino de la experiencia de su familia dirigiendo un negocio de restaurantes en Corea del Sur.
“Es una industria importante para nuestra vida diaria, pero históricamente desatendida por la tecnología”, dijo.
Jai Sim dijo que durante la investigación de la compañía, “todos los propietarios de restaurantes y todas las marcas nos dijeron lo mismo: sus mayores desafíos operativos podrían resolverse con inteligencia artificial que automatizara los controles encubiertos de los clientes y publicara información en tiempo real”.
Muchas nuevas empresas prometedoras están utilizando la IA para ayudar a los minoristas a ver lo que sucede en sus negocios en tiempo real. Jai Sim dijo que los competidores están “creando características estrechas y de corta duración que pueden replicarse rápidamente”.
“Lo que ven como un producto independiente es sólo una pequeña característica de la plataforma integral Meadow”, afirmó.
Meadow comparte algunas similitudes con Ethosphere, otra nueva startup de Seattle que utiliza IA para analizar las conversaciones de los trabajadores minoristas.
Cuando se le preguntó sobre posibles preocupaciones sobre la privacidad, Jai Sim dijo que los clientes de la compañía han actualizado sus acuerdos laborales y divulgaciones para cubrir el uso de Meadow.
Los otros cofundadores de Meadow incluyen al director de operaciones Abbas Houvenilir, quien también fundó Modus; Scott Liu, exdirector de desarrollo de Modus; y el CTO Dragos Velikanu, ex ingeniero de Dave y Manifold.
