El gigante tecnológico cree que ahora es el momento de un nuevo programa de socios debido a los cambios masivos que la inteligencia artificial ha traído a la industria tecnológica; lo que los ejecutivos de Cisco dicen es el cambio más grande que el mundo de TI ha visto. Los socios deben estar preparados para utilizar la IA, especialmente cuando se trata de infraestructura como la construcción de centros de datos, informática de punta y seguridad. Pero necesitarán los recursos e incentivos adecuados del programa de socios para ayudarles a aprovechar las enormes oportunidades que surgen a medida que sus clientes modernizan su infraestructura.
Los principales ejecutivos de Cisco, incluido el director ejecutivo Chuck Robbins y otros altos ejecutivos, se sentaron con CRN para hablar sobre Cisco 360, el impacto de la inteligencia artificial en el mundo y cómo los socios pueden aprovecharla.
Esto es lo que dijo el equipo de liderazgo ejecutivo de la empresa y el nuevo líder de canal en la Cumbre de socios Cisco 2025.
Chuck Robbins, presidente y director ejecutivo, sobre Cisco 360
Sólo tenemos que hacerlo bien. Creo que el equilibrio que debemos lograr es recompensar a los socios de creación de negocios en nuestra cartera que realmente representan el enfoque de plataforma para nuestros clientes, y también reconocer que tendrá socios que profundizarán en un área determinada y que también los necesita para tener éxito. Entonces, hay socios que van a trabajar en toda la cartera, hay socios que van a profundizar en (algo así como) la seguridad, por ejemplo, y el programa tiene que reconocer que ambos son valiosos sin crear un conflicto. Eso es parte de la magia de lo que (la gestión de canales) está tratando de lograr. Creo que el mensaje a los socios es el mismo que siempre hemos dicho: probablemente no lo haremos perfecto, pero escucharemos, nos adaptaremos y cambiaremos (el programa) tanto como sea necesario.
Tim Coogan, vicepresidente senior de ventas globales de afiliados, sobre su nuevo rol como líder de canal
Trabajé con socios. He ganado y perdido tratos. Vi lo que obstaculizaba y lo que ayudaba. Y creo que aporto esa perspectiva al papel. Pero también admito que tengo mucho que aprender. A menudo me preguntan por qué asumí este rol o qué es lo más importante para mí en este rol. Y esto es confianza. Estoy profundamente orgulloso de la relación que Cisco ha tenido con nuestro ecosistema de socios. Y al final del día, las dos mejores monedas que puedes conseguir en este mundo son la confianza y el tiempo.
Jeetu Patel, presidente y director de producto, sobre el impacto de la IA
Ahora es el momento más emocionante para estar en tecnología en la historia de la humanidad. Todos somos muy afortunados de estar en esta era ahora y deberíamos aprovecharla al máximo porque los problemas que podamos resolver con la tecnología tendrán un impacto enorme en toda la humanidad. La forma en que tratamos las enfermedades, la forma en que realmente vivimos, la forma en que podemos salir y colaborar entre países: será un momento muy, muy emocionante si lo hacemos bien.
Liz Centoni, vicepresidenta ejecutiva y directora de atención al cliente, sobre la experiencia del cliente en la era de la IA
Llevo poco más de 25 años en Cisco. Ha habido muchísimas transiciones tecnológicas, pero nada parecido a lo que hemos visto con la IA, especialmente la IA generativa y la IA agente. Hay, diría yo, un consenso sobre el hecho de que no se parece a nada que hayamos visto antes y nos permite pensar en el futuro de nuestro negocio (cualquiera que sea el negocio en el que estemos) que solía parecer una visión. ¿Y por qué digo esto? Cuando me uní a Cisco, hablábamos de redes autorreparables, pero era una visión más amplia. Creo que la tecnología que nos permite implementarlo está disponible. Creo que el mercado y nuestros clientes lo exigen. Es completamente nuevo en términos de cómo (los socios) brindarán experiencias a sus clientes finales, y cómo cambiarán incluso los flujos de trabajo y la forma en que sus propios equipos hacen su trabajo. No se trata sólo de construir automatización además de automatización. Cambia la forma en que mi equipo hace su trabajo, desde los servicios profesionales hasta la atención al cliente. Nuestros clientes exigen una experiencia completamente diferente.
Fran Katsudas, vicepresidente ejecutivo y director de políticas, jefe de políticas y objetivos, sobre habilidades de IA
Lo sorprendente es que el año pasado anunciamos que íbamos a invertir 80 millones de dólares para ayudar realmente a nuestros socios a adquirir habilidades y lanzamos el programa Ladder Up. Es bueno que ayudemos a organizar la capacitación y centremos la atención de nuestros socios en lo que es más importante en este momento. ¿Qué puedo decir? Simplemente inclínate, únete a nosotros y sube las escaleras. Comience a tomar algunos de los cursos, únase a nosotros para conocer algunos aspectos destacados trimestrales. Creo que este es un gran lugar para comenzar. También creo que nuestros socios recuerden que cuando contratan talento, hoy en día es muy importante que el talento sienta que puede mejorar, que puede tener más demanda, y la capacitación también es una gran parte de cómo lo hacemos.
