“Ciertamente estamos muy orgullosos de nuestra marca de consumo, y esa parte de nuestro negocio es muy importante para nosotros, pero no tiene sentido lanzar un programa de afiliados para vincularlo a la visión del consumidor… Queremos decirlo aún mejor: ‘Netgear es una empresa empresarial'”, dice Thomas Schwab, gerente de canal de Netgear.
La estrategia corporativa de la compañía, impulsada por la alta dirección, es fundamental para el “nuevo y audaz capítulo” de Netgear, dijo a CRN Thomas Schwab, jefe de canal de Netgear desde diciembre de 2024.
“Por supuesto, estamos muy orgullosos de nuestra marca de consumo, y esta parte de nuestro negocio es muy importante para nosotros, pero no tiene sentido lanzar un programa de afiliados para vincularlo a la visión del consumidor… Queremos hacer un trabajo aún mejor al decir: “Netgear es una empresa empresarial”, afirmó.
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Con ese fin, el nuevo Drive Partner Success Program de Netgear, presentado este mes a los socios de la compañía, tiene como objetivo respaldar a los VAR y MSP en el mercado de las PYMES con énfasis en la simplicidad, la confiabilidad y la rentabilidad.
El programa Netgear Drive Partner Success incluye una estructura de socios escalonada: Ignite, Apex y Apex MSP. Cada nivel ofrece beneficios basados en la inversión de los socios, así como en hitos de capacitación y certificación. Según la empresa, la estructura multinivel ayudará a los socios a destacarse en el mercado competitivo y satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
El programa también ofrece apoyo, capacitación y competitividad mejorados para aumentar el éxito de los socios, dijo Schwab.
El nuevo enfoque de Netgear bajo la dirección de Schwab y el director ejecutivo CJ Prober, que se unió a la empresa en enero de 2024, es recompensar a los socios por algo más que ventas o volumen. De hecho, los ingresos no se cuentan en la nueva estructura multinivel del programa de afiliados. En cambio, Netgear recompensa a los socios que ofrecen la mejor experiencia al cliente, afirmó Paul Duckett, director general de BIAS IT, un proveedor de soluciones del Reino Unido y socio de Netgear.
“No vendemos un producto y luego nos despedimos y dejamos al cliente con él”, dijo. “La definición de éxito (de Netgear) es que el cliente final obtenga una solución adecuada para él a un precio con el que se sienta cómodo, pero es importante que los socios que la entregan tengan conocimientos y sean capaces de apoyar a ese cliente para que no se sienta excluido o a instancias de ingenieros y empresas de soporte con precios excesivos”.
Duckett calificó a Netgear como uno de los “secretos mejor guardados” de la industria.
“En el caso de Netgear, son uno de los secretos mejor guardados del mundo porque están ahí como todos los demás, pero nunca han tenido el mensaje de marketing correcto para difundirlo”, dijo. “Con lo que está sucediendo en línea, encontrar un socio que sepa que seguirá aquí dentro de 10 años y que le brindará el nivel de apoyo que necesita es fundamental para obtener ese nivel de confianza. Nadie más me ha brindado ese nivel de confianza”.
El programa Netgear Drive Partner Success se creó para recompensar a los socios por su excelente servicio y su coinversión a largo plazo, dijo Schwab.
“Se está volviendo cada vez más importante para los clientes, y eso es algo que cada vez queremos identificar y recompensar”, afirmó.
La empresa brindará acceso a un nuevo portal de socios con la cartera más reciente, información técnica y recursos de ventas y marketing. Los socios pueden continuar realizando transacciones según los términos del programa existente para garantizar una experiencia de conectividad perfecta, y los socios existentes de Netgear realizarán la transición al nuevo programa antes del 1 de enero de 2026, según Netgear.
La red es adecuada para la empresa.
Netgear cree que sus productos de clase empresarial son “adecuados para el propósito” de las PYMES porque su hardware y servicios están diseñados para satisfacer las necesidades actuales de los clientes, como la resiliencia y escalabilidad de la red, afirmó Schwab.
“Es realmente importante para nosotros analizar lo que está sucediendo en la industria y lo que está sucediendo con los clientes que viven en ese espacio. Tienen una capacidad limitada para atraer talento de TI, tienen redes obsoletas que no pueden escalar o expandirse, y presupuestos que a menudo son extremadamente ajustados”, afirmó. “Necesitamos asegurarnos de trabajar con nuestros socios para equiparlos y permitirles salir al mercado de una manera que ataque estos desafíos directa y frontalmente”, dijo.
Puede que Netgear no tenga un perfil alto, pero sus productos pueden competir con los actores de redes empresariales heredados, dijo Duckett de BIAS.
“Lo que (Netgear) tiene es hardware que es igual de bueno, pero probablemente un orden de magnitud más fácil de operar. El costo de adquisición no es el único factor. Es el costo de propiedad, el costo de mantenimiento. Así que si necesitas un ingeniero con cinco títulos para poder acceder a un dispositivo, de repente se vuelve ridículamente caro”, dijo. “Estamos en un ambiente donde incluso las empresas están mirando sus presupuestos y tratando de encontrar valor. Netgear ofrece valor. Ofrecen simplicidad. Ofrecen soporte fantástico para sus socios, quienes a su vez son recompensados por cuidar a sus clientes. Estoy seguro de que no hay otro proveedor que pueda ofrecer el mismo servicio, el mismo equipo al precio y nivel de servicio que Netgear (ofrece) ahora”.
