“Estamos combinando nuestra red de datos interna de más de 400 modelos de IA entrenados con modelos externos de Google Gemini. Juntos, ayudan a nuestros equipos y socios a ver oportunidades que antes eran invisibles”, afirma Paul Bay, director ejecutivo de Ingram Micro.
Ingram Micro está llevando su juego de IA al siguiente nivel con el lanzamiento de su primer agente de IA en la plataforma Xvantage. Un agente de IA puede pensar, aprender y vender a escala empresarial.
El nuevo Sales Briefing Assistant, basado en los modelos Gemini de Google y desarrollado dentro de Xvantage AI Factory, propiedad de Ingram, está diseñado para hacer que las ventas sean más inteligentes y rápidas en toda la red global de la compañía.
Combina datos de mercado, actividad del cliente e información predictiva en un único resumen diario procesable, lo que permite recomendaciones más rápidas basadas en datos en tiempo real.
“Este anuncio es el siguiente paso en nuestro viaje de tres años para hacer que la inteligencia artificial sea operativa a escala”, dijo Paul Bay, director ejecutivo de Ingram Micro (en la foto). CRN en una entrevista. “Estamos combinando nuestra red de datos interna de más de 400 modelos de IA entrenados con modelos externos de Google Gemini. Juntos, ayudan a nuestros equipos y socios a ver oportunidades que antes eran invisibles”.
(Relacionado: Paul Bay, director ejecutivo de Ingram Micro, habla sobre la orientación al cliente, el impacto de la inteligencia artificial y los consejos para futuros directores ejecutivos)
La plataforma Xvantage de Ingram Micro está diseñada para simplificar y automatizar la forma en que los socios y proveedores hacen negocios con Ingram Micro. La plataforma sirve como un ecosistema único impulsado por IA que reúne comercio, análisis y herramientas operativas en un solo lugar. Utiliza análisis de datos, automatización y aprendizaje automático para permitir a los usuarios ver el inventario, los precios y las capacidades del cliente en tiempo real, mientras optimiza todo, desde la cotización hasta el cumplimiento.
Al integrar Gemini en su fábrica de inteligencia artificial Xvantage, el objetivo del distribuidor con sede en Irvine, California, es mejorar la forma en que anticipa las necesidades de los clientes, acelerar la toma de decisiones e impulsar resultados mensurables en todo su ecosistema. AI Factory se ha convertido en un “modelo estratégico y operativo” para la creación y mejora continua de sistemas basados en IA en todas las unidades de negocio.
“Estamos muy entusiasmados de ver la innovación continua en la plataforma Xvantage, especialmente con la integración de IA avanzada como Gemini”, dijo James Rocker, director ejecutivo de Nerds That Care en Hauppauge, Nueva York. CRN en el texto. “Estas mejoras son un testimonio del compromiso de Ingram Micro de permitir operaciones de canal más inteligentes y ágiles. A medida que la industria se vuelve cada vez más digital, herramientas como estas permiten a nuestros equipos ofrecer mayor valor al mismo tiempo que preservan el elemento humano esencial de los negocios. La tecnología debe mejorar, no reemplazar, las relaciones que fomentan la confianza, la colaboración y el éxito a largo plazo”.
Bay dijo que Sales Briefing Assistant también es parte de la estrategia más amplia de IA para agencias de Ingram Micro, posicionando su plataforma Xvantage “como un puente entre la complejidad B2B y las experiencias de estilo B2C”.
“Estamos permitiendo consultas en lenguaje natural como: ‘¿Cuál de mis clientes necesita una actualización?’ o “¿Dónde estoy perdiendo oportunidades de venta cruzada?” dijo. “Así es como se convierten los datos en decisiones: en segundos, no en días”.
La empresa ahora está mapeando procesos comerciales en agentes de inteligencia artificial para brindar aún más inteligencia directamente a los usuarios.
“Nuestra estrategia siempre comienza con nuestros socios”, afirmó. “Durante los próximos años, continuaremos desarrollando IA que les ayude a pasar del suministro instantáneo a la demanda instantánea, liberando tiempo para centrarse en ser asesores confiables para sus clientes finales. No se trata sólo de información más rápida. Se trata de cambiar la forma en que los socios tecnológicos crecen y compiten en un mundo impulsado por los datos”.
Mike Cervino dice que está ansioso por ver cómo las nuevas capacidades de IA de Ingram Micro pueden impactar las operaciones de ventas diarias, especialmente cuando se trata de oportunidades de crecimiento.
“Estoy emocionado de ver lo que está por venir”, dijo Cervino, cofundador y director ejecutivo de MSP Circle Square en Radnor, Pensilvania. CRN en una entrevista. “Cualquier cosa que pueda ayudarnos a obtener información sobre el crecimiento de las ventas, eso es todo”.
Se harán más anuncios esta semana en el evento Ingram Micro One en Washington, DC
“Estamos entusiasmados con One y las conversaciones que estamos teniendo con nuestros socios comerciales sobre cómo dar forma al próximo panorama tecnológico”, dijo Cervino. CRN. “Estamos expandiendo nuestra comunidad a nivel mundial, aprovechando el éxito que hemos tenido en América del Norte y Europa y extendiendo ese impulso a las cuatro regiones”.
Los anuncios también llegan inmediatamente después de otro trimestre sólido para Ingram Micro, que la semana pasada informó un crecimiento año tras año en su tercer trimestre.
Ingram reportó ventas netas de $12,6 mil millones de dólares para el tercer trimestre, en comparación con $11,8 mil millones de dólares en el tercer trimestre fiscal anterior. También reportó ingresos brutos de 869,6 millones de dólares y ingresos netos de 99,5 millones de dólares. El lunes por la mañana, las acciones de Ingram se cotizaban a 22,66 dólares por acción, frente a los 19,50 dólares de hace tres meses.
“Las tasas de interés y la reducción de la inflación están ayudando”, dijo Bay. “Pero lo más importante es que las pequeñas y medianas empresas están volviendo a invertir en tecnología (nube, redes, cibernética) para mejorar la productividad. Eso está impulsando el crecimiento”.
