A IA está aceitando empregos de colarinho branco. ‘Há muito mais no tanque’, alertam economistas

JPMorgan Chase E Goldman Sachs Eles o usam para empregar menos pessoas. vau O CEO Jim Farley alertou que isso “substituiria literalmente metade dos trabalhadores de colarinho branco”. força de vendasMarc Benioff, da empresa, afirmou que já realiza até 50% da carga de trabalho da empresa. Wal-Mart O CEO Doug McMillon disse ao The Wall Street Journal que isso “mudaria literalmente todos os negócios”.

O “isso” que está na boca das corporações americanas é a inteligência artificial.

Menos de três anos após o boom produtivo da IA, os executivos de todas as grandes indústrias dizem em voz alta aos funcionários e acionistas que o tamanho e a forma da força de trabalho estão prestes a mudar drasticamente (se é que já não o fizeram) devido à revolução tecnológica em curso.

O que começou com o lançamento do ChatGPT da OpenAI e uma nova maneira de os consumidores usarem chatbots se espalhou rapidamente para as empresas, com empresas usando agentes especializados de IA para automatizar funções de suporte ao cliente, marketing, codificação, criação de conteúdo e outras áreas.

Estimativas recentes da Goldman Sachs sugerem que 6% a 7% dos trabalhadores dos EUA poderão perder os seus empregos devido à adoção da IA. Utilizando dados de emprego da ADP, o Laboratório de Economia Digital de Stanford descobriu que as contratações iniciais em “empregos expostos à IA” caíram 13% desde que os grandes modelos de linguagem começaram a proliferar. O relatório afirmou que o desenvolvimento de software, o atendimento ao cliente e os empregos administrativos são os tipos de empregos mais vulneráveis ​​à inteligência artificial atualmente.

“Estamos no início de um desenvolvimento de progresso que durará décadas e que terá um grande impacto no mercado de trabalho”, disse Gad Levanon, economista-chefe do Burning Glass Institute, uma empresa de investigação que se concentra nas mudanças na economia e na força de trabalho.

A automação não é novidade, é claro. Em todas as épocas, existem impressoras, caixas eletrônicos, caixas eletrônicos ou agências de reservas on-line que substituem o trabalho humano por alguma forma de tecnologia. No processo, surgem novos empregos e as economias adaptam-se e evoluem.

Um relatório publicado pelo Fórum Económico Mundial no início deste ano estimou que o ataque da inteligência artificial, da robótica e da automação poderia deslocar 92 milhões de empregos e acrescentar 170 milhões de novas funções até 2030. O desenvolvimento, a investigação, a segurança e a aplicação da inteligência artificial são áreas de crescimento a par da robótica.

Erik Brynjolfsson, diretor do grupo de pesquisa de Stanford, disse que, além dos novos tipos de funções, os empregos físicos, como auxiliares de saúde e trabalhadores da construção civil, têm sido até agora protegidos da interrupção da IA.

“Haverá mais turbulência em ambas as direções nos próximos meses e anos”, disse Brynjolfsson numa entrevista. “Precisamos preparar nossa força de trabalho.”

Os dados de alto nível ainda não mostram grandes mudanças.

O governo dos EUA está encerrado há três semanas, pelo que o Bureau of Labor Statistics mergulhou na escuridão. Mas relatórios alternativos de organizações como a Fed de Chicago mostram que a economia está lenta. O crescimento do emprego é moderado, mas o mercado de trabalho permanece estável.

A taxa de desemprego permaneceu estável em 4,3% em setembro, enquanto as demissões e outras demissões permaneceram em 2,1%, segundo o Fed de Chicago.

Um estudo publicado recentemente pelo Budget Lab de Yale não encontrou “nenhuma interrupção detectável” causada pelo ChatGPT. A cofundadora do laboratório, Martha Gimbel, descreveu a revolução da IA ​​como “mínima” e “incrivelmente concentrada”, mas isso pode mudar à medida que as mudanças tecnológicas se espalham pela economia em geral.

“O resto da economia geralmente se move mais lentamente do que o Vale do Silício”, disse ele.

O Fed de Nova Iorque concluiu num inquérito do mês passado que apenas 1% das empresas de serviços relataram despedir trabalhadores por causa da IA ​​nos últimos seis meses. A Sociedade para a Gestão de Recursos Humanos afirmou que os seus dados mostram que 6% dos empregos nos EUA são automatizados em 50% ou mais, com esse número a subir para 32% em ocupações relacionadas com informática e matemática.

Não é preciso muita curiosidade para que os executivos da empresa falem sobre o futuro.

Amazônia O CEO Andy Jassy disse em junho que a força de trabalho corporativa de sua empresa seria reduzida pela IA nos próximos anos e incentivou os funcionários a aprenderem como usar as ferramentas de IA para eventualmente “realizar mais com equipes mais complexas”.

O New York Times publicou um artigo de pesquisa na terça-feira mostrando que espera que a equipe de automação da Amazon possa evitar a contratação de mais de 160.000 pessoas nos EUA até 2027, o que equivaleria a uma economia de cerca de 30 centavos em cada item que a Amazon embala e entrega. O Times disse que o relatório foi baseado em entrevistas e documentos de estratégia interna.

Em resposta ao relatório, um porta-voz da Amazon disse à CNBC que os documentos apresentam “uma imagem incompleta e enganosa dos nossos planos”.

“Neste exemplo, os materiais parecem refletir apenas a perspectiva de uma equipe e não são representativos de nossa estratégia geral de recrutamento em nossas diversas linhas operacionais de negócios – agora ou no futuro”, disse o porta-voz por e-mail.

palantir A empresa de análise de dados, que aumentou o seu valor de mercado mais de onze vezes nos últimos dois anos, pretende aumentar a sua receita em 10 vezes e reduzir o seu número de funcionários em cerca de 12%, disse o CEO Alex Karp à CNBC em agosto. Ele não especificou um prazo para atingir esse objetivo.

A mensagem está se espalhando por toda a indústria de tecnologia.

Benioff, CEO da Salesforce, disse no mês passado que a empresa de software estava reduzindo o número de funções de suporte ao cliente de 9.000 para 5.000 “porque preciso de menos chefes”. Empresa fintech sueca Klarna Ele disse que reduziu sua força de trabalho em 40% ao adotar a inteligência artificial. O CEO do Shopify, Tobi Lutke, disse aos funcionários em abril que seria esperado que eles provassem por que “não podem fazer o que querem usando IA” antes de solicitar mais funcionários e recursos.

Os assistentes de codificação estavam entre os primeiros vencedores da mania da IA ​​generativa e foram o primeiro tipo real de aplicativo a atrair um grande número de usuários pagantes. The Information informou na semana passada que a controladora do Cursor, Anysphere, estava em negociações para arrecadar fundos com uma avaliação de US$ 27 bilhões. da Microsoft Outras startups, incluindo GitHub e Replit, em um mercado cada vez mais concorrido.

O desenvolvimento de software é apenas o começo.

No setor bancário, o CFO Jeremy Barnum disse a analistas na semana passada que os executivos do JPMorgan foram orientados a evitar a contratação de humanos, já que a empresa usa IA em seus negócios. O CEO do Goldman Sachs, David Solomon, disse que a aquisição de inteligência artificial por seu banco “comprometerá a forma como organizamos nossos funcionários, como tomamos decisões e como pensamos sobre produtividade e eficiência”.

Há também a indústria automotiva.

O CEO da Ford, Farley, refletia um sentimento crescente em seu setor quando disse a Walter Isaacson em uma entrevista em julho que “a IA deixará muitos colarinhos brancos para trás”. Metade dos entrevistados disse esperar que a IA venda veículos autônomos até 2027, de acordo com uma pesquisa realizada com 500 revendedores de automóveis nos EUA pela empresa de soluções de marketing Phyron.

“Isso significa que a IA cria ativos de marketing, gerencia listagens, responde às perguntas dos compradores, fecha negócios, organiza financiamento e fecha a venda – tudo sem intervenção humana”, escreveu Phyron em seu relatório sobre os resultados da pesquisa no mês passado. ele disse.

O tópico provavelmente receberá muita atenção nas próximas semanas, à medida que as maiores empresas de tecnologia do mundo divulguem resultados trimestrais e informem os investidores sobre suas implantações de IA. Tesla A temporada de ganhos de tecnologia começa na quarta-feira, seguida pela próxima semana Alfabeto, metamicrosoft, Maçã e Amazônia.

— Annie Palmer da CNBC contribuiu para este relatório.

RELÓGIO DE PULSO: A inteligência artificial não substituirá os funcionários, mas executará as tarefas desempenhadas pelos funcionários