À medida que o luxo em segunda mão aumenta, a autenticação torna-se um novo padrão ouro

À medida que o mercado global de bens de luxo usados ​​cresce rapidamente, a autenticação tornou-se o fator determinante que diferencia as plataformas confiáveis ​​das demais.

O mercado de revenda de artigos de moda e luxo está a expandir-se a uma taxa anual de 10%, três vezes mais rápido do que o mercado de primeira mão, de acordo com um relatório divulgado a 9 de outubro pelo Boston Consulting Group e pela plataforma de revenda de luxo Vestiaire Collective.

O relatório prevê que o mercado global de revenda poderá atingir 360 mil milhões de dólares até 2030, acima dos 210 mil milhões de dólares actuais.

Com mais clientes comprando marcas de designers em segunda mão, a confiança tornou-se fundamental. “À medida que a produção de contrafações se torna cada vez mais sofisticada, mesmo as marcas de luxo por vezes não conseguem detetar falsificações, em alguns casos reparando falsificações sem saber”, disse Jaewha Choi, CEO do mercado online sul-coreano Bunjang.

Há muitas histórias de terror online sobre pessoas que pagam milhares de dólares por bolsas Hermès falsas ou relógios Rolex Oyster Perpetual com peças modificadas. Algumas falsificações são tão convincentes que são chamadas de “superfalsificações”, supostamente feitas com materiais dos mesmos fornecedores de couro das marcas originais.

Mas à medida que o mercado de revenda se expande, a autenticação tornou-se uma preocupação crescente. A indústria de usados ​​há muito opera sob a regra do “caveat emptor” ou do cuidado do comprador.

As plataformas de revenda estão investindo seus recursos na verificação para combater “superfakes” cada vez mais realistas. O mercado on-line Carousell, com sede em Cingapura, abriu sua primeira loja física de produtos de luxo no centro de Cingapura este ano, permitindo que os vendedores tivessem seus itens avaliados por um dos avaliadores da empresa antes de listá-los para revenda.

Tresor Tan, Diretor de Vendas, Marketing e Relacionamento com o Cliente da Carousell Luxury, disse à CNBC que a equipe de verificação examina não apenas o material da bolsa, mas também detalhes como costura e estampagem.

“No final das contas, nossa reputação também está em jogo”, disse Tan. “E por causa dessa confiança, também oferecemos aos nossos compradores uma garantia de devolução do dinheiro em termos de autenticidade.”

A empresa criou um banco de dados proprietário que abrange quase 500 estilos de produtos, com produtos de maior valor passando por diversas verificações. Tan disse que os itens não serão listados se sua autenticidade estiver em dúvida.

A Bunjang da Coreia do Sul está a seguir o exemplo, desenvolvendo o seu próprio sistema de autenticação proprietário que combina inspeções visuais tradicionais com equipamento científico e inteligência artificial “treinados em centenas de milhares de pontos de dados”, disse Choi à CNBC.

A Bunjang afirma ter uma taxa de precisão de autenticação de 99,9% na identificação de produtos genuínos, e seu sistema de autenticação pode aprender e se adaptar continuamente aos métodos de falsificação, aproveitando a inteligência artificial.

Tanto Carousell quanto Bunjang disseram que a verificação impulsiona os negócios.

Bunjang disse que os bens de luxo agora representam mais de um quarto do valor bruto anual de mercadorias de sua plataforma, de US$ 1,1 bilhão. As transações e o valor total dos bens de luxo aumentaram 30% em termos anuais no primeiro semestre de 2025, disse Choi.

Tan, da Carousell, não revelou números específicos, mas disse que o segmento de luxo está tendo “uma tração muito forte” e experimentando um “enorme crescimento”.

Este crescimento começou com o lançamento da Carousell como plataforma online em 2012, levando eventualmente à abertura da sua primeira loja física.

“Quando alguém compra e vende um relógio de US$ 100 mil na plataforma, isso definitivamente chama nossa atenção”, disse ele, dizendo que os usuários querem a supervisão de Carousell para transações de alto valor.

Junto com o processo de verificação, a loja também oferece garantia de devolução do dinheiro de seus produtos. Tan disse que embora os preços nem sempre sejam os mais baixos do mercado, a loja pretende oferecer “valor justo”.

“Podemos ser, digamos, US$ 200 mais caros do que alguém está oferecendo, mas (os consumidores) ainda assim considerarão diferentes opções para economizar US$ 200”, disse ele. “Seria melhor se eu estivesse um pouco mais confiante?”

De acordo com o relatório do BCG, 80% dos participantes da pesquisa afirmam que a razão mais importante para a compra de itens de luxo em segunda mão é a acessibilidade.

Mas não se trata apenas de economizar dinheiro. Os compradores estão cada vez mais interessados ​​em coleções raras ou descontinuadas que não estão mais disponíveis nas lojas, disse Samantha Virk, diretora de marketing e CEO da Vestiaire Collective nos EUA, à CNBC.

“Estas motivações estão a tornar-se mais fortes em geral em comparação com inquéritos de anos anteriores, indicando que as compras de segunda mão se tornaram uma parte profundamente enraizada na forma como as pessoas interagem com a moda hoje”, disse Virk.

Choi, da Bunjang, disse que os jovens compradores, devido ao seu poder de compra limitado, preferem comprar produtos, aproveitá-los e revendê-los rapidamente.

“Este crescimento notável reflete uma mudança fundamental na forma como os Millennials e a Geração Z, a próxima onda de consumidores de luxo, percebem e se envolvem com os produtos de luxo.”