SAP Labs Índia Unip. escritório em Bengaluru, Índia, na quinta-feira, 27 de abril de 2023. Os centros de talentos globais evoluíram muito além do suporte técnico, mas o seu crescimento coloca desafios tanto para as empresas multinacionais como para as cidades indianas.
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Este relatório foi extraído do boletim informativo ‘Inside India’ da CNBC desta semana, que traz notícias atualizadas e informativas e comentários de mercado sobre a potência emergente. Assinante Aqui.
grande história
Bebendo café em um café cercado pelo horizonte de Cingapura, a Anshuman Magazine, da empresa de serviços imobiliários CBRE, me disse que os centros de talentos globais (GCCs) representaram 38% da demanda por espaço de escritório na Índia no terceiro trimestre.
“A procura por espaços de escritório no país atingiu um nível recorde”, disse Magazine, responsável pelos mercados da Índia, Sudeste Asiático e Médio Oriente e África.
Acrescentou que a procura por GCCs, que são escritórios offshore onde empresas multinacionais realizam operações em finanças e TI, continuará. Há três meses, sua empresa contratou uma empresa nos EUA com o único propósito de ajudar clientes a instalar a GCC na Índia.
Ainda esta semana, a gigante norte-americana de fundos mútuos Vanguard inaugurou o seu novo GCC em Hyderabad. As operações da empresa na Índia são lideradas por Venkatesh Natarajan, que se mudou para Hyderabad depois de mais de uma década nos EUA. Wal-Mart, Renovação da casa de Lowe e Kurate Varejo.
Ele não está sozinho. Muitas empresas globais estão agora realocando ou transferindo funções de liderança para escritórios do GCC na Índia.
Ankur Mittal atua como diretor de tecnologia e gerente geral da Lowe’s India, enquanto Navneet Kapoor atua como vice-presidente e diretor de tecnologia da gigante marítima dinamarquesa AP Moller-Maersk. Ambos estão localizados em Bengaluru.
Na sua forma inicial, os GCCs eram escritórios remotos que cuidavam de finanças, compras e serviços de TI para empresas globais que procuravam reduzir custos operacionais. Hoje, estes “back offices” não só apoiam, mas também impulsionam a transformação.
O novo pioneiro corporativo da Índia
Muitos desses centros lideram cada vez mais esforços em engenharia de produtos, desenvolvimento de modelos de IA e estratégia de automação, sendo coproprietários de inovação e propriedade intelectual no processo.
“A principal diferença entre back offices tradicionais e GCCs é a propriedade”, disse Nitesh Bansal, diretor administrativo da R Systems, uma consultoria com sede nos EUA que assessora empresas sobre a estratégia do GCC. Ele acrescentou que, à medida que as empresas transferem as suas atividades de I&D ou engenharia para a Índia, procuram funcionários para cargos de liderança que exijam mais responsabilidades.
Especialistas dizem que a maioria das empresas multinacionais adoptaram modelos de liderança dupla, onde as unidades de negócios globais na Índia possuem em conjunto a estratégia e os resultados dos produtos com os seus homólogos na sede.
“Trata-se de responsabilidade partilhada e não de delegação”, disse Naveen Gattu, chefe de crescimento global da consultora Straive do GCC. Ele acrescentou que o perfil de talentos no Conselho de Cooperação do Golfo está “definitivamente mudando”.
Há cinco anos, as contratações do GCC eram principalmente para funções de engenharia, análise e operações. Há agora um claro movimento em direção a cargos seniores e estratégicos.
“Os GCCs estão agora contratando vice-presidentes e até mesmo chefes de funções globais que estão permanentemente baseados na Índia ou no Sudeste Asiático, que lideram mandatos em toda a empresa”, disse Gattu.
As funções de liderança em Bengaluru mais do que duplicaram, passando de 21 em 2024 para 44 neste ano, de acordo com a consultora do GCC ANSR. Em Hyderabad, o salto foi ainda mais acentuado, passando de 8 posições de liderança em 2024 para 42 até agora. Tendências semelhantes são observadas noutras cidades indianas que são membros do Conselho de Cooperação do Golfo.
“Os CCG evoluíram de centros de distribuição para centros de liderança que moldam a estratégia corporativa”, disse Lalit Ahuja, fundador e CEO da ANSR., “Acrescentámos que alguns líderes que cresceram nos respetivos países do Conselho de Cooperação do Golfo estão a tornar-se globais (funções seniores) enquanto continuam a operar a partir da Índia.”
A Índia alberga actualmente mais de 1.800 CCG (quase metade do total mundial), de acordo com um relatório publicado em Julho pela Confederação das Indústrias Indianas e pela Deloitte. Três novos CCG estão a ser criados a cada duas semanas na Índia e 60% dos centros existentes planeiam expandir-se.
Os GCCs hoje gerenciam funções essenciais que impactam diretamente as decisões, as receitas e a experiência do cliente.
“Para gerir esta complexidade, as empresas precisam de líderes que possam pensar globalmente e executar localmente, e o conjunto de talentos da Índia é adequado para isso”, disse Jha da ANSR.
— Arjun Kharpal da CNBC contribuiu para este relatório.
As melhores escolhas de TV da CNBC
Ao contrário dos acordos que Trump assinou com outros países asiáticos, é pouco provável que a Índia concorde com um acordo comercial que seja fortemente favorável aos EUA, disse Deborah Elms, da Fundação Hinrich. Ele afirmou que a prioridade da Índia é garantir um resultado “ganha-ganha” e não um acordo “ganha-perde” ditado por Washington.
Saurabh Mukherjea, fundador e CIO da Marcellus Investment Managers, disse que a inteligência artificial terá impacto nas empresas indianas e no mercado de trabalho.
Kenneth Ho, estrategista-chefe de crédito da Goldman Sachs na Ásia, vê potencial de crescimento no mercado de títulos corporativos da Índia. Ele também compartilhou lições importantes que a Índia pode aprender com o boom do crédito na China.
você precisa saber
O Google oferecerá seu serviço Gemini AI gratuitamente para mais de 500 milhões de usuários do Reliance Jio na Índia. A gigante da tecnologia dos EUA assinou um acordo com a Reliance Intelligence, uma joint venture da Reliance Industries e Meta, para oferecer o plano AI Pro do Google, incluindo Gemini 2.5 Pro, gratuitamente para assinantes Jio por 18 meses.
A Índia está agora sujeita a tarifas mais elevadas dos EUA por parte de Pequim. O alívio das tensões entre a China e os Estados Unidos depois de os líderes se terem reunido na Coreia do Sul na quinta-feira passada contrasta fortemente com o frio nas relações entre Washington e Nova Deli.
A Adani Enterprises levantará US$ 2,8 bilhões com a questão dos direitos. A empresa levantou 210 bilhões de rúpias em 2023, mas os fundos foram devolvidos aos investidores depois que o vendedor a descoberto Hindenburg Research, com sede nos EUA, acusou o grupo de questões de governança corporativa e manipulação de preços de ações.
citação da semana
A IA destruirá as receitas, aceitaremos isso. Mas, por outro lado, abrirá mais oportunidades para nós. Se um cliente deseja que reduzamos os custos de suas operações, a IA é uma grande alavanca para nos ajudar a fazer isso. Isso nos ajuda a fechar negócios maiores e gerar conversões.
– Ramesh Gopalan, CEO do grupo e MD, Sagility
Nos mercados
O Nifty 50 estava prestes a registrar seu segundo declínio semanal consecutivo esta semana, caindo 1,3%. O índice aumentou mais de 8% este ano.
O rendimento de referência dos títulos do governo indiano de 10 anos continuou a cair durante quatro sessões consecutivas, pairando perto da linha horizontal em 6,512.
se aproximando
7 de novembro: empresa Fintech Pine Labs lança IPO
11 a 12 de novembro: O Ministro das Relações Exteriores, S. Jaishankar, participará da reunião do G7 no Canadá
12 de novembro: dados de inflação do IPC de outubro
14 de novembro: dados de inflação no atacado de outubro
Todos os dias da semana, o programa de notícias ‘Inside India’ da CNBC traz notícias e comentários de mercado sobre poderosas empresas emergentes e as pessoas por trás de sua ascensão. Transmita o programa ao vivo no YouTube e assista aos destaques Aqui.
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