A entrada dos escritórios da Peloton em Midtown Manhattan.
Erik McGregor | Foguete Leve | Imagens Getty
pelotão A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo disse em comunicado à imprensa na quinta-feira que está fazendo o recall do Bike + original após receber relatos de que o espigão do selim quebrou e se separou do equipamento durante o uso, causando dois ferimentos.
O recall afeta 833 mil unidades, abrangendo todas as Bike+ originais que a empresa já vendeu. As bicicletas foram vendidas entre janeiro de 2020 e abril de 2025, mas a Peloton interrompeu a produção delas em 2022.
O recall ocorre depois que Peloton recebeu dois relatos de ferimentos “devido a quedas” após a quebra do poste, disse o CPSC em comunicado. Ele recebeu um total de três relatórios sobre o assunto.
Os consumidores devem parar imediatamente de usar as bicicletas e entrar em contato com a Peloton para um reparo gratuito, disse o CPSC. A agência disse que a empresa está oferecendo um espigão de selim gratuito que os usuários podem instalar em suas casas.
“A integridade de nossos produtos e o bem-estar de nossos membros são nossas principais prioridades”, disse Peloton em comunicado na quinta-feira. A empresa incentivou os usuários a solicitar a nova peça “o mais rápido possível”.
O anúncio de quinta-feira marca a segunda vez que a Peloton teve que fazer o recall de um de seus modelos de bicicleta devido a problemas com o espigão do selim.
Em maio de 2023, a empresa fez recall de todos os modelos básicos de bicicletas, totalizando 2,2 milhões de unidades já vendidas, após receber 35 relatos de espigões de selim quebrando e destacando durante o uso. O problema resultou em 13 feridos, incluindo pulsos quebrados, lacerações e hematomas.
A empresa disse na época que o recall resultou em perdas de membros maiores do que o esperado, já que 15.000 a 20.000 pessoas pausaram suas assinaturas mensais enquanto aguardavam a troca de assentos nas fileiras. A empresa disse na época que a substituição das peças custou pelo menos US$ 40 milhões no quarto trimestre do ano fiscal de 2023.
O recall de quinta-feira, o quinto do Peloton desde sua fundação, ocorre no momento em que o CEO Peter Stern tenta fazer a empresa de fitness retornar ao crescimento e superar muitos dos problemas que enfrentou desde sua fundação.
As mudanças na dinâmica do consumidor têm atormentado a empresa desde o fim da pandemia de Covid-19, mas os recalls também afetaram a empresa, incluindo um para sua esteira Tread+ após o assassinato de uma criança em 2021.
Há pouco mais de um mês, a Peloton relançou sua linha de produtos, aumentou os preços e anunciou novos recursos antes da crucial temporada de compras natalinas.
O trimestre atual é o maior trimestre do Peloton em termos de vendas de hardware.
Espera-se que a empresa divulgue os lucros do primeiro trimestre fiscal de 2026 após o sino de quinta-feira.
