Jeśli kiedykolwiek poczułeś się oszukany Premier Amazona subskrypcję lub anulowanie było prawie niemożliwe, nie jesteś sam. W rzeczywistości Federalna Komisja Handlu zgadza się, że proces ten nie był prosty. Po złożeniu pozwu przeciwko Amazonowi w 2023 r. sprzedawca detaliczny otrzymał właśnie ogromną ugodę w wysokości 2,5 miliarda dolarów
Ta historyczna liczba to nie tylko policzek. FTC twierdzi, że 1,5 miliarda dolarów zostanie przeznaczone na spłatę kwalifikujących się abonentów, a kolejny 1 miliard dolarów zostanie przeznaczony na kary cywilne. Choć Amazon nie przyznał się do żadnej winy, został zmuszony do wprowadzenia pewnych zmian. Ugoda wymaga „jasnej i rzucającej się w oczy” opcji odrzucenia oferty Prime przy kasie, a ostatecznie prostszego procesu anulowania.
„Amazon i nasza kadra kierownicza zawsze przestrzegali prawa, a to porozumienie pozwala nam iść do przodu i skupiać się na innowacjach dla klientów” – Mark Blafkin, starszy menedżer Amazona, – czytamy w komunikacie prasowym. „Niezwykle ciężko pracujemy, aby ułatwić klientom rejestrację lub anulowanie członkostwa Prime oraz zapewnić znaczącą wartość milionom naszych lojalnych członków Prime na całym świecie”.
Nie przegap żadnej z naszych bezstronnych treści technicznych i recenzji laboratoriów. Dodaj CNET jako preferowane źródło Google.
Dlaczego FTC złożyła pozew przeciwko Amazonowi?
FTC złożyła pozew przeciwko Amazonowi, oskarżając firmę o używanie „ciemnych wzorców” w celu nakłonienia ludzi do zakupu subskrypcji Prime, a następnie utrudnienia jej anulowania. FTC zarzuciła Amazonowi naruszenie sekcji 5 ustawy o FTC oraz ustawy o zaufaniu konsumentów w Internecie.
„W szczególności Amazon stosował manipulacyjne, wymuszone lub zwodnicze projekty interfejsów użytkownika zwane„ ciemnymi formularzami ”, aby nakłonić konsumentów do zapisania się na automatycznie odnawiające się subskrypcje Prime” – stwierdza skarga FTC.
Kto jest uprawniony do wypłaty Amazon?
Ugoda prawna Amazon jest ograniczona do klientów, którzy zarejestrowali się w Amazon Prime między 23 czerwca 2019 r. a 23 czerwca 2025 r. Dotyczy ona również klientów, którzy subskrybowali Prime przy użyciu „zakwestionowanego przepływu rejestracji” lub którzy zarejestrowali się w Prime w jakikolwiek sposób, ale nie anulowali swojego członkostwa.
FTC wezwała do wezwania określone strony zgody, w tym stronę zgody Prime Video, stronę decyzji Universal Prime, stronę wyboru opcji dostawy i stronę realizacji transakcji na jednej stronie. Aby zakwalifikować się do wypłaty, kandydaci muszą również wykorzystać nie więcej niż 10 korzyści Amazon Prime w dowolnym okresie 12 miesięcy.
Klienci, którzy zarejestrowali się w ramach tych procesów wyzwań i nie wykorzystali więcej niż trzech korzyści Prime w ciągu roku, otrzymają automatycznie wypłatę od Amazon w ciągu 90 dni. Inni uprawnieni klienci Amazon będą musieli złożyć wniosek, a Amazon ma obowiązek wysłać powiadomienia do tych osób w ciągu 30 dni od dokonania płatności automatycznych.
Klienci, którzy nie skorzystali ze spornego procesu rejestracji, ale zamiast tego nie mogli anulować swojego członkostwa, również będą musieli przesłać prośby o płatność.
Ile Amazon zapłaci?
Wypłaty na rzecz kwalifikujących się wyszukiwarek Amazon będą ograniczone do maksymalnie 51 USD. Kwota ta może zostać zmniejszona w zależności od liczby korzyści Amazon Prime, z których skorzystałeś w ramach subskrypcji usługi. Korzyści te obejmują bezpłatną dwudniową wysyłkę, oglądanie programów i filmów w Prime Video oraz zniżki na artykuły spożywcze Whole Foods.
Klienci kwalifikujący się do wypłat powinni je otrzymać do 24 grudnia. Klienci spoza USA nie kwalifikują się do wypłaty.
