Kiedy Abby Fagerlin w poniedziałek rano próbowała zalogować się na popularną platformę technologii edukacyjnych Canvas, aby sprawdzić swoje zadania, ale nie mogła się zalogować.
Oznaczało to, że 19-letnia studentka drugiego roku college’u, która studiuje fizykę w Pasadena City College, nie mogła uzyskać dostępu do materiałów potrzebnych jej na trzech zajęciach, które były hostowane lub połączone za pośrednictwem systemu zarządzania nauczaniem. Po przeszukaniu Internetu zdała sobie sprawę, że awaria usług Amazon Web Services, która w poniedziałek sparaliżowała większość Internetu, spowodowała również tymczasowe wyłączenie serwisu Canvas.
Fagerlin nie była też pewna, czy nie przeoczyła wiadomości od swoich profesorów – niektórzy z nich, jak twierdzi, komunikowali się ze swoimi uczniami wyłącznie za pośrednictwem systemu przesyłania wiadomości znajdującego się na platformie Canvas. Tymczasem wywiad z jednym z jej profesorów i poszukiwanie materiałów fizycznych z jego zajęć stanowiło szczególne wyzwanie.
„Jego godziny pracy są (zamieszczone) na płótnie” – powiedziała.
Nie tylko Fagerlin miał problemy. Kilkunastu studentów szkół wyższych i uniwersytetów w całym kraju powiedziało WIRED, że awaria serwisu Canvas zakłóciła ich harmonogramy, uniemożliwiając nie tylko oddawanie i przeglądanie zadań, ale także uczestnictwo w zajęciach, kontaktowanie się z profesorami oraz dostęp do podręczników i innych materiałów potrzebnych do nauki.
Uderzenie w szeroko rozpowszechnione usługi przetwarzania w chmurze Amazona oznaczało, że witryny i platformy takie jak WhatsApp, Venmo, ChatGPT, Roblox, Snapchat, Signal, a nawet niektóre brytyjskie banki były w poniedziałek niedostępne dla niektórych użytkowników. Awaria nastąpiła w hubie AWS w północnej Wirginii, zwanym US-EAST-1. W poniedziałek wieczorem czasu wschodniego Amazon poinformował, że wszystkie usługi AWS zostały przywrócone.
Jednak zakłócenia, jakie odczuwają studenci, świadczą o popularności Canvas na kampusach uniwersyteckich i o tym, jak bardzo współczesne życie edukacyjne w coraz większym stopniu koncentruje się wokół kilku edukacyjnych platform technologicznych.
Canvas to jeden z wiodących internetowych systemów zarządzania nauką, wykorzystywany przez szkoły i uniwersytety w całym kraju, konkurujący z innymi platformami, takimi jak Blackboard i Moodle. Według danych dostarczonych WIRED przez Briana Watkinsa, dyrektora ds. komunikacji w Instructure, firmie będącej właścicielem Canvas, połowa studentów i studentów uniwersytetów w całych Stanach Zjednoczonych korzysta z Canvas, a 38 procent uczniów szkół podstawowych i gimnazjów również korzysta z tego oprogramowania.
Watkins powiedział w oświadczeniu dla WIRED, że Instructure „uznaje integralną rolę, jaką Canvas odgrywa w codziennym życiu nauczycieli i uczniów, służąc jako centralne centrum nauczania i uczenia się, i doceniamy znaczący wpływ dzisiejszej awarii usług Amazon Web Services (AWS) na to doświadczenie”.
