„Jeśli w rozwój tych procesów nie zaangażuje się osób niepełnosprawnych lub osób z twarzami, nikt nie będzie myślał o tych kwestiach” – mówi Kathleen Bogart, profesor psychologii na Uniwersytecie Stanowym w Oregonie, która specjalizuje się w badaniach nad niepełnosprawnością i żyje z różnicą twarzy. „Ai pogłębił te pytania, ale jego korzenie tkwiły w wieloletnim niedostatecznej reprezentacji i uprzedzeniach wobec osób z różnicami na twarzy, które występowały na długo przed pojawieniem się sztucznej inteligencji”.
Za późno, za późno
Kiedy systemy kontroli twarzy zawodzą, często trudno jest znaleźć pomoc – wywrzeć większy nacisk na stresującą sytuację. Mieszkaniec Maryland Noor Al-Khaled miesiącami walczył o utworzenie konta internetowego w Zakładach Ubezpieczeń Społecznych. Al-Khaled, która cierpi na rzadki stan czaszkowo-fascynacyjny Ablepheron Macrostomia, twierdzi, że umożliwiłaby sobie konto internetowe, dzięki któremu miałaby łatwy dostęp do danych SSA i szybkie przesyłanie dokumentów do agencji.
„Nie jeżdżę samochodem ze względu na wzrok. Powinienem móc polegać na serwisie” – mówi Al-Khaled. „Trzeba zrobić sobie selfie i zdjęcia muszą do siebie pasować” – mówi Al-Khaled. „Ze względu na różnicę w twarzach nie wiem, czy dowód tożsamości lub selfie rozpoznają, ale zawsze jest napisane, że zdjęcia nie pasują”.
Jeśli takie podejście nie utrudnia życia. „Na poziomie emocjonalnym czuję się po prostu wykluczona ze społeczeństwa” – wyjaśnia. Al-Khaled twierdzi, że wszystkie usługi powinny zapewniać ludziom alternatywne sposoby dostępu do systemów sieciowych. „Brak innych możliwości zwrotu oznacza, że czasami ludzie są uwięzieni w labiryntach systemów technologicznych” – mówi Byrum z obecnego Enterprises.
Życzliwość źródła okablowania
Rzecznik SSA twierdzi, że alternatywne wobec konfrontacji czeki i czeki „dedykowane” staną się dostępne dla każdego. Agencja – mówi rzecznik – nie inicjuje systemów rozpoznawania twarzy, ale do weryfikacji wykorzystuje serwisy application.gov i ID.Me. Dyrekcja Usług Ogólnych, uruchomiona przez Login.gov, nie odpowiedziała na prośbę Wireka o komentarz. „Dostępność jest podstawowym priorytetem ID.Me” – mówi rzecznik ID.ME, dodając, że już wcześniej pomagał osobom z różnicami na twarzy i zaoferował pomoc Al-Khaledowi bezpośrednio po skontaktowaniu się z Wired.
„Niewiele rzeczy jest bardziej odczłowieczających niż mówienie mu przez maszynę, że nie jesteś prawdziwy ze względu na swoją twarz” – mówi Corey R. Taylor, aktor z siedzibą w Nowym Jorku i mówca motywacyjny, który cierpi na anomalię twarzoczaszki. Taylor twierdzi, że w zeszłym roku skorzystał z aplikacji finansowej, aby uzyskać dostęp do niewielkiej kwoty pieniędzy; Próbując dokończyć procedury płatnicze, odkrył, że system sprawdzania twarzy nie był w stanie pogodzić jego selfie z wizerunkiem w dokumencie tożsamości. Aby system zadziałał, musiał udać się na różne stanowiska. „Musiałam dosłownie podnieść oczy i zniekształcić twarz” – mówi Taylor. Kiedy wysłał E-State firmy, otrzymał coś, co zdawało się odpowiadać Kotlovowi.
