Próby narzędzia zwiększającego produktywność opartego na sztucznej inteligencji firmy Microsoft przeprowadzone w 90 organizacjach NHS wykazały, że technologia ta może zaoszczędzić ponad 43 minuty dziennie na pracownika.
Według Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej pilotażowy projekt Microsoft 365 Copilot, w którym uczestniczy ponad 30 000 pracowników NHS, to największe tego typu badanie AI w opiece zdrowotnej na świecie.
NHS England szacuje, że technologia ta mogłaby zaoszczędzić miliony funtów każdego miesiąca na podstawie 100 000 użytkowników, co mogłoby osiągnąć setki milionów funtów oszczędności rocznie.
Działa poprzez wdrożenie sztucznej inteligencji Microsoft bezpośrednio w oprogramowaniu, takim jak Microsoft Teams, Outlook, Word i Excel, umożliwiając użytkownikowi korzystanie z pytań lub podpowiedzi w celu uzyskania pomocy przy zadaniach i przepływach pracy.
dr. Zubir Ahmed, Minister Zdrowia, powiedział: „To partnerstwo z Microsoftem pomoże pracownikom uwolnić się od konieczności spędzania czasu na administracji, aby mogli skupić się na tym, co chcą robić – leczeniu pacjentów.
„Takie innowacje pomogą zwiększyć produktywność NHS, dzięki czemu pacjenci będą mogli szybciej uzyskać potrzebne leczenie i uzyskać większą wartość dla podatników”.
Wyniki pilotażu, oparte na deklaracjach uczestników dotyczących oszczędności czasu, pokazują, że pełne wdrożenie mogłoby zaoszczędzić do 400 000 godzin personelu miesięcznie, co odpowiada pięciu tygodniom na osobę rocznie.
Próba opiera się na istniejącym partnerstwie, którego celem jest zapewnienie wszystkim organizacjom NHS dostępu do narzędzi zwiększających produktywność Microsoft 365, co pokazuje, w jaki sposób NHS może wykorzystać swoją łączną siłę nabywczą, aby dostarczać produkty po niższych kosztach.
Usługa Microsoft Copilot Chat jest dostępna w całej służbie zdrowia NHS bez dodatkowych kosztów dla służby zdrowia, a z usługi Microsoft 365 Copilot korzysta ponad 50 000 pracowników.
Darren Hardman, dyrektor generalny Microsoft na Wielką Brytanię i Irlandię, powiedział: „To duże badanie pokazuje niezwykły potencjał sztucznej inteligencji w zakresie transformacji opieki zdrowotnej.
„Redukując liczbę administratorów i przywracając pracownikom służby zdrowia 43 minuty, w których logowali się każdego dnia, Microsoft 365 Copilot może pomóc służbie zdrowia NHS przeznaczyć setki tysięcy godzin każdego miesiąca na opiekę nad pacjentami i potencjalnie zaoszczędzić setki milionów funtów rocznie.
„Jesteśmy dumni, że możemy wspierać NHS w tej cyfrowej transformacji, która pokazuje, jak sztuczna inteligencja może skrócić czasochłonną administrację personelu NHS i poprawić jakość opieki nad pacjentami”.
Każdego miesiąca w całej NHS odbywa się ponad milion spotkań w aplikacji Teams i szacuje się, że platforma Microsoft 365 Copilot może zaoszczędzić 83 333 godzin czasu na sporządzanie notatek miesięcznie.
Dzięki ponad 10,3 mln e-maili wysyłanych miesięcznie do NHS osobisty asystent AI mógłby również zaoszczędzić około 271 000 godzin miesięcznie, zwijając złożone łańcuchy e-maili.
Daniel Elkeles, dyrektor naczelny NHS Providers, powiedział: „To najnowsze badanie pokazujące, że sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał w zakresie zapewniania ogromnych korzyści pacjentom, personelowi i służbie zdrowia.
„W czasie, gdy listy oczekujących wydłużają się, pracownicy NHS znajdują się pod dużą presją, a budżety są napięte, wszelkie środki, które pomogą zwolnić czas personelu NHS na skupienie się na podstawowej opiece zdrowotnej i zwiększyć produktywność, należy z zadowoleniem przyjąć”.
NHSE będzie współpracować z funduszami, aby rozważyć szersze wdrożenie w ramach szerszego programu transformacji cyfrowej.
